-50% sur tout le site !!!
-50% sur tout le site !!!

FAQ

Trouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées:

 

Commande, modes de paiement

Comment puis-je passer une commande?

Facile! Ajoutez simplement au panier les produits que vous aimez et cliquez sur les boutons Paiement ou Paypal. Si vous achetez de nombreux produits, cliquez sur l'icÎne Panier dans le coin supérieur droit de la page pour lancer le processus de commande.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, contactez-nous jusqu'Ă  minuit le jour de votre achat avec votre numĂ©ro de commande et expliquez pourquoi vous souhaitez annuler votre commande. Veuillez comprendre que les commandes qui ont dĂ©jĂ  Ă©tĂ© expĂ©diĂ©es ne peuvent pas ĂȘtre annulĂ©es.

Merci de nous envoyer un email à :  Team@flash-fr.com

J'ai commandé quelque chose mais je souhaite modifier la commande

Merci de nous contacter  jusqu'Ă  minuit le jour de votre achat  avec votre numĂ©ro de commande.  Veuillez comprendre que les commandes qui ont dĂ©jĂ  Ă©tĂ© expĂ©diĂ©es ne peuvent pas ĂȘtre annulĂ©es.

Merci de nous envoyer un email à :  Team@flash-fr.com

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Tous nos prix sont affichĂ©s en Euro (€). Nous acceptons toutes les principales cartes de crĂ©dit, cartes de dĂ©bit, PayPal, Apple Pay et virement bancaire (via PayPal).

 

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité?

Oui, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter toutes les informations personnelles envoyées pendant le processus de paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

 

Quelle taille dois-je obtenir?

Veuillez lire la description de chaque produit et mesurez-vous pour connaĂźtre la taille. Veuillez noter que les tailles asiatiques ont tendance Ă  ĂȘtre un peu plus petites.

 

Combien de temps est le délai de livraison?

Nous avons un délai de traitement pouvant prendre jusqu'à 5 jours pour le traitement et l'expédition de votre commande. Ensuite, la livraison pourra prendre environ 17 jours et jusqu'à 3 semaines.

Si vous avez des questions, envoyez-nous votre demande!

Merci de nous envoyer un email à :  Team@flash-fr.com

 

Retours et remboursements

Comment puis-je retourner un article?

Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant votre achat avec votre numĂ©ro de commande et expliquer pourquoi vous souhaitez retourner votre commande . Notre Ă©quipe du service client examinera la demande de retour et vous enverra des instructions supplĂ©mentaires si le retour est approuvĂ©. Tous les retours doivent ĂȘtre dans leur Ă©tat d'origine avec un emballage intact.

Tous les frais de retour et autres frais divers sont Ă  la charge du client.

Si vous bĂ©nĂ©ficiez de la livraison gratuite, les retours partiels ou totaux de votre commande entraĂźneront des frais d'expĂ©dition si la commande permanente aprĂšs les retours est infĂ©rieure Ă  notre seuil de livraison gratuite de 29 Euros (€).

Certains produits, comme les sous-vĂȘtements, les produits anti-transpiration ou les chaussettes, ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s pour des raisons d'hygiĂšne. Si vous souhaitez obtenir un remboursement simplement parce que vous n'aimez pas le produit ou parce qu'il ne correspond pas aux critĂšres de qualitĂ©. Comme tout est Ă©crit sur notre fiche produit sur notre site, aucun retour ne sera possible. Cependant, nous pourrons trouver un arrangement. S'ils sont dĂ©fectueux, un nouveau produit sera envoyĂ©.

Merci de nous envoyer un email à:  Team@flash.com

 

Que se passe-t-il si l'un des produits de ma commande est défectueux?

Veuillez nous envoyer un courriel dans les 7 jours aprÚs réception de votre commande avec votre numéro de commande et toutes les photos du défaut. Nous résoudrons votre problÚme dans les plus brefs délais.

Merci de nous envoyer un email à:  Team@flash-fr.com

 

Combien de temps dure le processus de retour? Comment vais-je recevoir mon remboursement?

Le traitement des retours peut prendre jusqu'Ă  7 jours ouvrables Ă  compter du jour oĂč nous recevons votre retour par e-mail que vous confirmerez une fois qu'il a Ă©tĂ© traitĂ©. Vous serez crĂ©ditĂ© dans votre mode de paiement d'origine 7 Ă  10 jours aprĂšs l'approbation de votre remboursement.