Commande, modes de paiement

Comment puis-je passer une commande?

Facile! Ajoutez simplement au panier les produits que vous aimez et cliquez sur les boutons Paiement ou Paypal. Si vous achetez de nombreux produits, cliquez sur l'icône Panier dans le coin supérieur droit de la page pour lancer le processus de commande.

Puis-je annuler ma commande?

Oui, contactez-nous jusqu'à minuit le jour de votre achat avec votre numéro de commande et expliquez pourquoi vous souhaitez annuler votre commande. Veuillez comprendre que les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées.

Merci de nous envoyer un email à :  Team@flash-fr.com

J'ai commandé quelque chose mais je souhaite modifier la commande

Merci de nous contacter  jusqu'à minuit le jour de votre achat  avec votre numéro de commande.  Veuillez comprendre que les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées.

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Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Tous nos prix sont affichés en Euro (€). Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit, PayPal, Apple Pay et virement bancaire (via PayPal).

 

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité?

Oui, nous utilisons le protocole SSL (Secure Sockets Layer) pour crypter toutes les informations personnelles envoyées pendant le processus de paiement. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

 

Quelle taille dois-je obtenir?

Veuillez lire la description de chaque produit et mesurez-vous pour connaître la taille. Veuillez noter que les tailles asiatiques ont tendance à être un peu plus petites.

 

Combien de temps est le délai de livraison?

Nous avons un délai de traitement pouvant prendre jusqu'à 5 jours pour le traitement et l'expédition de votre commande. Ensuite, la livraison pourra prendre environ 17 jours et jusqu'à 3 semaines.

Si vous avez des questions, envoyez-nous votre demande!

Merci de nous envoyer un email à :  Team@flash-fr.com

 

Retours et remboursements

Comment puis-je retourner un article?

Veuillez nous envoyer un e-mail dans les 14 jours suivant votre achat avec votre numéro de commande et expliquer pourquoi vous souhaitez retourner votre commande . Notre équipe du service client examinera la demande de retour et vous enverra des instructions supplémentaires si le retour est approuvé. Tous les retours doivent être dans leur état d'origine avec un emballage intact.

Tous les frais de retour et autres frais divers sont à la charge du client.

Si vous bénéficiez de la livraison gratuite, les retours partiels ou totaux de votre commande entraîneront des frais d'expédition si la commande permanente après les retours est inférieure à notre seuil de livraison gratuite de 29 Euros (€).

Certains produits, comme les sous-vêtements, les produits anti-transpiration ou les chaussettes, ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène. Si vous souhaitez obtenir un remboursement simplement parce que vous n'aimez pas le produit ou parce qu'il ne correspond pas aux critères de qualité. Comme tout est écrit sur notre fiche produit sur notre site, aucun retour ne sera possible. Cependant, nous pourrons trouver un arrangement. S'ils sont défectueux, un nouveau produit sera envoyé.

Merci de nous envoyer un email à:  Team@flash.com

 

Que se passe-t-il si l'un des produits de ma commande est défectueux?

Veuillez nous envoyer un courriel dans les 7 jours après réception de votre commande avec votre numéro de commande et toutes les photos du défaut. Nous résoudrons votre problème dans les plus brefs délais.

Merci de nous envoyer un email à:  Team@flash-fr.com

 

Combien de temps dure le processus de retour? Comment vais-je recevoir mon remboursement?

Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables à compter du jour où nous recevons votre retour par e-mail que vous confirmerez une fois qu'il a été traité. Vous serez crédité dans votre mode de paiement d'origine 7 à 10 jours après l'approbation de votre remboursement.